Как выбрать лучшую компанию для фулфилмента: 5 важных советов для выбора оператора
Выбрать подходящего партнера может быть непросто. Чтобы помочь, вот пять советов, которые дадут вам представление о том, как выбрать лучшего оператора для ваших нужд.
Во-первых, обратите внимание на послужной список компании. Важно помнить, что у каждого поставщика услуг по выполнению заказов есть свои сильные и слабые стороны. Убедитесь, что любой потенциальный оператор имеет большой опыт своевременной доставки и точности при выполнении заказов. Также важно понять, как они отслеживают заказы, какова их политика обслуживания клиентов и как быстро они реагируют на запросы или жалобы в случае необходимости.
Во-вторых, узнайте о моделях ценообразования и о том, нет ли каких-либо скрытых платежей, связанных с использованием поставщика услуг по выполнению заказов. Многие операторы предлагают скидки на оптовые заказы или индивидуальные планы, основанные на объеме или бизнес-модели, но такая экономия может сопровождаться дополнительными комиссиями или другими скрытыми расходами, поэтому убедитесь, что вы тщательно сравнили структуры ценообразования, прежде чем принимать решение о том, с кем работать.

В-третьих, определите, какой тип технологии использует потенциальный оператор. Хорошие операторы должны иметь современную технологию, чтобы заказы выполнялись точно и быстро без ущерба для контроля качества. Ищите компании, которые используют автоматизированные системы, так как они обычно сокращают эксплуатационные расходы, предоставляя клиентам более точные результаты, чем те, которые могли бы обеспечить только ручные системы.
В-четвертых, задавайте вопросы о любых дополнительных услугах, которые поставщик услуг по выполнению заказов может предложить помимо доставки товаров, таких как комплектация, сборка, индивидуальная упаковка, маркировка продукции или возможность штрих-кодирования, которые могут сэкономить время и деньги в долгосрочной перспективе, когда эффективная обработка больших заказов важна для общего успеха вашего бизнес-плана.

Наконец, обратите внимание на поддержку клиентов, предлагаемую любым потенциальным партнером по выполнению заказов. Вам нужна хорошая служба поддержки клиентов, когда приходит время вносить коррективы в случаях, когда продукция возвращается или обменивается по непредвиденным обстоятельствам с любой из сторон.
Очень важно, чтобы все заказы оставались точными после ошибок при доставке, поскольку неточные поставки могут привести к тому, что недовольные клиенты будут подавать жалобы непосредственно на ваш бизнес. Выбирайте поставщика, который четко и подробно описывает свои процессы, чтобы клиенты получали именно то, что заказывали — каждый раз.
Если вы будете следовать этим пяти советам, вы сможете быть уверены, что выбираете лучшую компанию по выполнению заказов. Потратив немного дополнительного времени на начальном этапе, вы впоследствии получите большую отдачу, будучи уверенными в том, что ваш поставщик способен справиться с любыми изменениями объема без ущерба для стандартов контроля качества, на которые полагаются ваши клиенты при каждой сезонной покупке.