Анализ всего — от поведения покупателей до объявлений о продаже товаров — поможет вам создать более успешную онлайновую торговую площадку и принять более правильные решения о будущем вашего предприятия.

Но что именно следует анализировать на своей торговой площадке и где можно получить доступ к этим данным?
Прежде всего, необходимо определить, какой тип анализа наиболее полезен для вашего бизнеса. Если речь идет о поведении покупателей, используйте аналитику для отслеживания таких ключевых показателей, как посещения сайта, транзакции, процент возвратов, время, проведенное на страницах, а также такие показатели вовлеченности сайта, как количество просмотров страниц за посещение или средняя стоимость заказа. Знание этих показателей поможет принимать решения о том, как клиенты взаимодействуют с вашей платформой.

Кроме того, отслеживание отзывов клиентов позволяет получить важные сведения о таких ключевых областях, как удовлетворенность продуктом или скорость предоставления услуг, которые затем могут быть использованы для улучшения ситуации в этих областях. Что касается объявлений о продаже товаров, используйте аналитику для оценки товаров по категориям и ценам; это даст вам представление о том, кто покупает те или иные товары на вашей платформе и какие товары продаются лучше всего в целом.

Кроме того, обратите внимание на то, в каких регионах продажи выше, чем в других; эта информация может помочь вам выйти на новые рынки или найти способы более эффективного привлечения пользователей в определенных регионах мира, которые могут быть заинтересованы в том, что предлагает ваш сайт.

Теперь, когда мы знаем, какие типы данных необходимо измерять на рынке, встает вопрос о том, где эти данные анализируются?
Если речь идет об услугах внутреннего анализа, то, возможно, в компании уже существует команда, которая обрабатывает все поступающие данные из различных источников и представляет их в удобном формате, чтобы все могли понять, как ведут себя клиенты, какие продукты продаются лучше всего и т. д.

Наконец, важно не только анализировать, но и делать на основе полученных результатов значимые выводы, которые помогут в дальнейшем продвижении маркетинговой стратегии — будь то проактивное улучшение качества обслуживания клиентов или увеличение продаж за счет целевых рекламных акций, основанных на потребительских тенденциях,— понимание поведения покупателей на различных платформах необходимо для создания стратегий, направленных на улучшение долгосрочных результатов деятельности, для любого предприятия электронной торговли, стремящегося к успеху в Интернете уже сегодня!