Как продвигать фулфилмент через рекламу в соц. сетях в 2023 году?
По мере того как мир продолжает развиваться, социальные сети играют все более важную роль в продвижении бизнеса и личной жизни. По прогнозам, к 2023 году все больше компаний будут использовать социальные медиа в качестве основного метода маркетинга и рекламы.
Однако многим организациям еще предстоит использовать потенциал социальных сетей для реализации стратегий продвижения, выходящих за рамки простого увеличения продаж или привлечения клиентов. Напротив, эти организации должны сосредоточиться на продвижении реализации своих уникальных целей и задач.
Для успешного решения этой задачи организации должны в первую очередь рассмотреть свои общие цели использования рекламы в социальных сетях в 2023 году. Хотя увеличение продаж или привлечение новых клиентов могут быть ключевыми целями некоторых компаний, в конечном итоге ключ к долгосрочному успеху лежит в создании привлекательного онлайн-представительства с контентом, специально предназначенным для различных целевых аудиторий, включая как текущих, так и потенциальных клиентов, чтобы эти аудитории могли аутентично взаимодействовать с ними в сети.
Одним из способов достижения этой цели является создание уникального контента на различных цифровых носителях, таких как видео, блоги, подкасты или вебинары. Это могут быть информационные статьи, раскрывающие текущие тенденции или «закулисные» детали деятельности организации, а также рассказывающие о предлагаемых продуктах и услугах в рамках рекламных акций. Этот тип контента может стать особенно эффективным в сочетании с визуальными средствами, которые привлекают внимание, но при этом достаточно тонкие, чтобы не быть слишком навязчивыми; такие средства могут включать инфографику или даже простой анимированный GIF, который подчеркивает особенности продукта, не загромождая страницу.
Помимо создания креативного контента с использованием релевантных визуальных эффектов для повышения вовлеченности, компании также должны продумать, как они будут продвигать свои посты на различных платформах социальных сетей в зависимости от алгоритмов конкретной платформы и демографических характеристик пользователей, сохраняя при этом верность заявленному бренду, с чем многие организации сегодня все еще сталкиваются в связи с изменением тенденций на отдельных платформах с течением времени.
Это означает тщательную адаптацию существующего контента для каждой платформы и поиск способов использования релевантных хэштегов, в том числе относящихся к трендовым темам, где это уместно, чтобы посты эффективно доходили до целевой аудитории, не отвлекаясь на пути к общему сообщению ни на случайное использование трендовых терминов, ни на предоставление неактуальной информации, учитывая изменения в интересах пользователей со временем (например, то, что было интересно полгода назад, сегодня уже не может быть интересным). Наконец, при взаимодействии с пользователями через ответы, комментарии и т. д. всегда следует помнить, что речь идет не только о продаже товаров, но и о содержательных беседах с клиентами, в которых они чувствуют себя услышанными; поэтому очень важно, чтобы представители компании (или даже сотрудники, играющие эту роль) отвечали достоверно, используя соответствующие методы анализа настроений, чтобы ответы оставались уместными и при этом всегда оставались профессиональными (особенно при общении с рассерженными пользователями).
Кроме того, не забывать об основных правилах обслуживания клиентов, таких как оперативный ответ, становится все более важным, учитывая, что сегодня запросы поступают практически мгновенно через онлайн-каналы, в отличие от телефонных звонков несколько лет назад; в противном случае есть риск, что пользователи быстро потеряют интерес, если не будет уделено должного внимания оперативному реагированию на запросы и т. д., независимо от того, возникли ли проблемы по вине компании или в результате другого неожиданного события (событий).