ИИ-продавец в ИТ-компании: в 2,5 раза больше записей на демо и 45 000 ₽ экономии в месяц
Как ИИ-продавец квалифицирует заявки круглосуточно, ведёт сделку в CRM до записи на демонстрацию и возвращает «застрявших» клиентов. Разбор кейса с экономикой.
ИТ-компания продаёт продукт через демонстрацию в Zoom. Все входящие заявки обрабатывал один менеджер, его задача — записать клиента на демо. Заявки приходили круглосуточно и из разных каналов, часть остывала до первого ответа.
Что сделали
Функцию первого контакта и квалификации передали ИИ-продавцу. Он:
- отвечает сразу после обращения, днём и ночью;
- ведёт диалог в Telegram, MAX и других каналах — там, где написал клиент;
- сам двигает сделку по этапам CRM до записи на демонстрацию;
- по сценарию возвращает клиентов, застрявших на промежуточных этапах.
Результат
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Записей на демонстрацию | ×2,5 |
| Ставок в отделе продаж | −1 |
| Экономия на функции | 45 000 ₽ в месяц, 540 000 ₽ в год |
| Стартовые вложения | 150 000 ₽ |
| Окупаемость | 3,3 месяца |
| Чистая выгода за первый год | 390 000 ₽ |
Почему это работает
Рост записей дала не «умность» модели, а скорость и дисциплина: заявка не ждёт утра, у каждой сделки есть следующий шаг, а клиентов, которые замолчали, возвращают по сценарию, а не по настроению менеджера. Менеджер при этом тратит время только на демонстрации клиентам, которые уже прошли квалификацию.