Клиент и задача
Клиент — ИТ-компания, которая продаёт свой продукт через демонстрацию: потенциальный покупатель смотрит продукт в Zoom вместе с менеджером, и уже после этого принимает решение.
Все входящие заявки обрабатывал один менеджер по продажам. Его задача — связаться с клиентом, понять, подходит ли ему продукт, и записать на демонстрацию.
Что мешало
- Заявки приходят круглосуточно и из разных каналов, а менеджер работает по графику.
- Часть заявок остывает до первого ответа — клиент успевает найти другое решение.
- Сделки, застрявшие на промежуточных этапах воронки, никто системно не возвращает.
Решение: ИИ-продавец
Квалификация сразу после обращения
ИИ-продавец отвечает в момент обращения в любое время суток, задаёт квалифицирующие вопросы и понимает, подходит ли клиенту продукт.
Диалог там, где пишет клиент
Работает в Telegram, MAX и других каналах — клиенту не нужно переходить в другой мессенджер или ждать звонка.
Сам ведёт сделку в CRM
Двигает сделку по этапам воронки до записи на демонстрацию, менеджер получает готовую встречу.
Возвращает «застрявших» клиентов
По сценарию реактивирует клиентов, которые остановились на одном из этапов.
Как это работает
- Клиент оставляет заявку в любом канале
- ИИ-продавец отвечает и квалифицирует
- Сделка двигается по этапам CRM
- Клиент записан на демо в Zoom
- Менеджер проводит демонстрацию