ИИ-консультант на сайт и голосовой бот: как перестать терять заявки ночью
Как ИИ-консультант на сайте и голосовой бот отвечают клиентам круглосуточно, записывают на услуги и передают горячие заявки менеджеру.
Клиент написал в 23:40, ответили в 9:30 — а он уже купил у конкурента. ИИ-консультант на сайте и голосовой ИИ-бот закрывают эту дыру: отвечают круглосуточно, записывают на услуги и передают горячие заявки менеджеру к началу рабочего дня.
Сколько заявок вы теряете вне рабочего времени
Как это посчитать по своей Метрике и CRM
- В Яндекс Метрике посмотрите, какая доля визитов и целей приходится на вечер, ночь и выходные.
- В CRM отфильтруйте заявки, созданные вне рабочих часов, и посмотрите, сколько из них дошло до сделки.
- Сравните с конверсией дневных заявок. Разница, умноженная на средний чек, — деньги, которые вы недополучаете.
Даже в рабочее время ответ задерживается: менеджер на звонке или встрече. У застройщика до внедрения ИИ-консультанта ответ занимал в среднем 47 минут, после — 1 минуту 10 секунд.
Чем ИИ-консультант отличается от обычного онлайн-чата
Понимает вопрос, а не ищет кнопку
Обычный чат-бот предлагает кнопки «Цены», «Доставка», «Связаться с менеджером». ИИ-консультант понимает свободный текст: «А если мне нужно на 15 человек и с выездом в Подмосковье, сколько выйдет?» — и отвечает по существу.
Знает ваши цены и условия
ИИ-консультант работает по вашей базе знаний: прайс, условия, акции, ответы на частые вопросы. Если цены поменялись, базу обновляют обычным текстом.
Голосовой ИИ-бот: когда он нужен
Входящие звонки и запись
Если клиенты предпочитают звонить — клиники, автосервисы, салоны, — голосовой ИИ-оператор принимает звонки, когда администраторы заняты или офис закрыт, отвечает на вопросы и записывает на услугу.
Обзвон базы и напоминания
Напоминание о записи, подтверждение визита, обзвон «уснувших» клиентов, сбор обратной связи — то, на что у администраторов не хватает времени. Подробнее — в продукте AI SaleIn.
Как звучит и не раздражает ли клиентов
Современный синтез речи звучит естественно, а ИИ понимает перебивания и уточнения. Раздражает клиентов не робот, а когда робот не может помочь. Поэтому важно, чтобы бот знал ответы и вовремя переводил на человека.
Как ИИ передаёт заявку менеджеру
Связка с CRM и мессенджерами
Когда клиент готов к покупке или вопрос выходит за рамки базы знаний, ИИ создаёт сделку в CRM с полной историей диалога и уведомляет менеджера в Telegram. Утром менеджер видит не «новую заявку», а клиента с понятной задачей, бюджетом и удобным временем для звонка.
Сколько стоит и как быстро запускается
ИИ-консультант входит в ИИ-отдел продаж — от 20 000 ₽ в месяц. Для сравнения: операторы чата 24/7 в три смены обходятся примерно в 150 000 ₽ в месяц. Сборка с базой знаний и интеграциями — до 10 дней, затем 14 дней пилота.
Частые вопросы
Можно ли поставить на Авито и в Telegram?
Да. ИИ-консультант работает на сайте, в Telegram, WhatsApp, MAX и на Авито — история общения собирается в одной карточке CRM.
Что если клиент спросит то, чего бот не знает?
ИИ не придумывает ответ, а честно говорит, что уточнит, и передаёт вопрос менеджеру. Такие вопросы потом добавляют в базу знаний, и со временем их становится меньше.